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为什么 你的门店营业额时高时低

来源: 易维世界
时间: 2018-12-04
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为什么 你的门店营业额时高时低?就是这个原因

做门店 的老板应该曾经或正在面临这样的情况,每个月 的营业额忽高忽低,非常不稳定。所以大 多老板都花费了很多的精力去改善这种情况,希望营 业额能够呈现稳步增长的状态,但是效 果往往都不是特别理想,反而因 为花了太多精力在业务上,导致门店管理不善。

为什么 门店营业额会忽高忽低呢?这就要 具体分析影响营业额的因素了

营业额=平均交易单价*交易次数

平均交 易单价这个因素相对来说是个常量,基本随 着市场的变动而变动,对营业 额的影响比较小;而交易 次数则是影响营业额的变量,很多老 板都会想办法提高客户的消费频次,通过会员卡绑定、活动绑定、客情维护等方式。这些常 用的方式可以说白用不爽,但是有 的门店却并没有从这些方式中获得满意的效果,这是为何。

与交易 次数相关的还有一个非常重要的因素是客户基数,大多门 店老板并没有在提高客户基数上有太好的办法,只能通 过长时间的积累来不断增加客户基数。对于一 些新开门店来说,缺少客户基数,再好的 方式也难提高交易次数,自然也 无法提高营业额。

对于门店来说,客户基 数才是门店营业额最重要的影响因素,只有保 证稳定的客户基数,才能让 门店营业额呈现稳定的增长。如果不善于经营客户,导致某 个月客户流失率大于客户增长率,自然就 会使当月营业额降低。

那么如 何让门店客户稳定增长呢?虽然各 个门店老板都有各自的神通,但也不 妨碍小编在这里多唠叨几句。

大多门 店老板觉得客户到门店的首要因素是距离,这样想是没错的,对于初次到店的客户,距离是首要因素。但车主 最重要的选择并不是第一次,而是第二次,因为第 一次的选择是感性选择,第二次 是才是理性选择,所以客户初次到店,门店就 必须让客户产生信任感。这就需 要门店在专业度和服务上给客户更好的体验,客户觉 得你解决了他的问题,而且服务态度也很好,就会对 门店有较好的感官,下次在 做选择的时候自然会直接到门店,因为客 户暂时没有重新选择的理由。

想要与 客户建立信任并不是一件很难的事情,只要知 道客户关心的是什么就行。客户关 心门店是否专业、关心价格是否合理、关心门 店是否在用心服务。能开门店,专业度自是不比多说,关键在 于价格策略和服务上。标准化、流程化 的服务和合理的价格策略是最能打动客户的地方。所以,稳定客 户是稳定营业额的关键所在,门店最 终都需要围绕客户来开展经营工作。


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