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新功能之增项大师——调动员工积极性,让员工主动开发增项,提高门店客单价

日期: 2018-12-04
来源: 易维世界
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新功能之增项大师——调动员工积极性,让员工主动开发增项,提高门店客单价

商机一 直是易维天下门店管理系统中最亮眼的一个功能,它能挖 掘和记录车主潜在的消费需求,让门店 可以在特定的时间将车主的消费需求变为门店的营业额。

今天,我们又 更新了一个与商机相匹配的功能——增项大师,增项大 师是提高门店员工积极性,主动发掘并转化商机,从而提 升客单价的新利器。

增项功能定义:

1、通过员 工沟通而来的商机是增项

2、通过车 况检查而来的商机是增项

3、车主自 己提出的需求不是增项

增项功能定义:

1、通过员 工沟通而来的商机是增项

2、通过车 况检查而来的商机是增项

3、车主自 己提出的需求不是增项

增项大 师如何提高员工积极性?

在绩效 设置中设置增项项目提成

在绩效 基本设置中设置增项归属人提成比例

员工增 项项目被客户采纳后,员工就 能在我的提成中查看自己所获得的增项提成。

客户自 己提的需求转化是正常项目提成,增项是 在正常项目提成基础上再增加的额外提成,增项项 目能够提高员工的收入上限,对员工 有极大的激励作用。


增项大 师是否会令客户反感?

增项是 通过车况检查而来的,有事实根据;并且大 多车主在到店之前会收到商机提醒,现场再 转化容易获得客户认可。

员工如何获取增项?

1、车间在 车况检查中查出除车主需求之外的问题,可设置为增项

2、服务顾 问在与车主沟通过程中获得的新需求,可设置为增项

开单时如何添加增项?

在添加 服务项目中添加新的服务项目,并将此 服务项目设置为增项项目。

客户未 采纳当次增项项目时,如何处理?

无论客 户是否采纳增项项目,增项项 目都会进入车间管理中增项项目管理,等待审核。审核通过后,未被采 纳的增项项目会进入商机,而被采 纳的项目则会自动计算归属人和协助人的提成。

判定是 否为增项的依据是使用系统接车单功能,车主签 字后接车单中的故障描述将无法更改,与故障 描述重叠之项目就不是增项。判断是 否为新商机的依据是参考这台车历史商机,不重叠 可以判定为新商机。





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