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门店经营,这4个雷区你踩了吗?

日期: 2018-12-04
来源: 易维世界
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门店经营,这4个雷区你踩了吗?


门店经 营不好的情况时有发生,当经营不善时,老板会 把原因归咎于自身懈怠、员工懈怠、成本增加、费用增加等等。事实上,门店经 营不善并不是单一的问题引起的,大多是 由于门店不规范引起的连锁反应,今天小 编整理了门店经营常遇到的问题,让老板 在经营门店时有效规避这些雷区。

老板离店难01

很多老 板可能发现这样的问题,自己经常在门店,门店业绩就好,一段时间不在门店,业绩就下滑。其实这 个问题也是普遍存在的,老板作 为门店最有经验的员工,员工们 都习惯的老板的指挥,一般老板怎么说,员工怎么做,如果老板不发号指令,员工就变得无所适从,不知道怎么干,也不敢乱干。出现这样的问题,说明门 店制度还没有建立起来,岗位职责不明确,也没有 行之有效的绩效考核标准。

沟通没目的02

客户来修车,门店就只修车,很少去跟客户沟通,甚至连 必要的沟通都没有,极容易 让客户产生门店不专业的感觉。客户对 于门店的评价是综合考量的,距离、技术、价格、服务都是考量的范畴,所以门 店需要加强与客户的沟通,让客户 更获得更好的体验。

决策凭感觉03

现在,还有很 多门店全凭经验去布局门店业务,老板觉得钣金赚钱,就花大 量人力物力做钣金;觉得喷漆赚钱,就一股脑做喷漆。其实,门店里哪个业务赚钱,修什么 档次的车赚钱都是有数据的,门店老 板根据这些数据来调整门店的业务,比凭经 验判断要准确的多。

绩效没标准04

员工的 积极性对门店的发展至关重要。很多门店员工很懒散,老板让做就去做,老板没说就不做,因为员 工觉得做多做少一个样,自然不会主动卖力。如何让 员工化被动为主动呢?一个好 的绩效标准就尤为重要,让做的 多的员工获得更多的收入,让散漫 的员工逐渐淘汰,这样不 仅是对优秀员工的肯定,同时也 给所有员工紧迫感,充分调 动员工的积极性。


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